1. Cel
Celem Standardów jest zapewnienie dzieciom i młodzieży korzystającym z Nervik bezpiecznych warunków oraz jasnych zasad zapobiegania krzywdzeniu, rozpoznawania sygnałów zagrożenia i podejmowania interwencji.
2. Osoba odpowiedzialna
Za wdrożenie, aktualizację i nadzór nad Standardami odpowiada kierownik placówki - obecnie Prezes Zarządu Ewa Tanc. Zgłoszenia mogą być kierowane do kierownika za pośrednictwem recepcji, tel. 661 054 553 lub recepcja@nervik.pl. W sytuacji, w której zgłoszenie dotyczy kierownika, sprawę przejmuje inny członek zarządu lub osoba wskazana przez zarząd.
3. Bezpieczne relacje personel - małoletni
Personel traktuje dziecko z szacunkiem, uwzględnia jego wiek, dojrzałość, potrzeby i prawo do prywatności. Niedopuszczalne są przemoc fizyczna lub psychiczna, zawstydzanie, poniżanie, grożenie, seksualizowanie relacji, nieuzasadniony kontakt fizyczny, proponowanie alkoholu lub substancji psychoaktywnych, prywatne relacje o charakterze towarzyskim lub romantycznym oraz wykorzystywanie przewagi wynikającej z roli zawodowej.
Kontakt fizyczny może mieć miejsce tylko wtedy, gdy jest uzasadniony charakterem świadczenia, bezpieczeństwem lub potrzebami dziecka i odbywa się z poszanowaniem granic oraz zasad wykonywania zawodu.
4. Kontakt poza placówką
Personel nie kontaktuje się z małoletnimi przez prywatne profile w mediach społecznościowych, prywatne komunikatory ani prywatne numery w celach niezwiązanych z niezbędną organizacją świadczenia. Kontakt służbowy odbywa się kanałami zatwierdzonymi przez Nervik i z uwzględnieniem roli przedstawiciela ustawowego.
5. Wizyta bez rodzica w gabinecie
Małoletni może przebywać ze specjalistą bez rodzica lub opiekuna, jeżeli jest to zgodne z prawem, charakterem świadczenia, zgodami wymaganymi w danej sytuacji oraz służy dobru dziecka. Specjalista dba o przejrzystość zasad i możliwość uzyskania pomocy przez dziecko.
6. Rozpoznanie krzywdzenia
Personel zwraca uwagę na sygnały przemocy fizycznej, psychicznej, seksualnej, zaniedbania, przemocy domowej, wykorzystywania, cyberprzemocy i innych zagrożeń. Każde ujawnienie przez dziecko traktuje się poważnie, bez przesłuchiwania go ponad zakres konieczny do zapewnienia bezpieczeństwa i podjęcia właściwych działań.
7. Procedura interwencji
Osoba, która powzięła podejrzenie krzywdzenia, w pierwszej kolejności ocenia, czy istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia. W nagłym zagrożeniu wzywa odpowiednie służby pod numerem 112 i podejmuje działania w granicach swoich kompetencji.
W pozostałych przypadkach pracownik dokumentuje najważniejsze fakty w Karcie interwencji i niezwłocznie informuje kierownika placówki. Kierownik, z udziałem specjalisty prowadzącego i - gdy jest to zasadne - konsultacji prawnej, ustala właściwą ścieżkę działania, w tym możliwość zawiadomienia Policji lub prokuratury, sądu rodzinnego, wszczęcia procedury Niebieskie Karty lub skierowania do innych właściwych instytucji. Jeżeli podejrzenie dotyczy rodzica lub opiekuna, nie przekazuje mu się informacji, jeżeli mogłoby to zwiększyć zagrożenie dla dziecka lub utrudnić interwencję.
8. Dokumentowanie
Każda formalna interwencja jest dokumentowana w Karcie interwencji i odnotowywana w wewnętrznym Rejestrze interwencji. Dokumenty są chronione przed dostępem osób nieuprawnionych. Informacje medycznie istotne są odnotowywane również w dokumentacji medycznej zgodnie z zasadami jej prowadzenia.
9. Weryfikacja personelu
Przed dopuszczeniem osoby do działalności związanej z leczeniem, opieką lub inną pracą z małoletnimi Nervik realizuje obowiązki weryfikacyjne wynikające z przepisów, w tym sprawdzenia we właściwych rejestrach oraz pozyskanie wymaganych informacji lub oświadczeń dotyczących karalności i pobytu za granicą. Samo zaświadczenie o niekaralności nie zastępuje pozostałych wymaganych sprawdzeń.
10. Internet i urządzenia
Jeżeli Nervik udostępnia małoletnim dostęp do Internetu lub urządzeń, stosuje zabezpieczenia adekwatne do ryzyka. Personel nie utrwala wizerunku dziecka na prywatnych urządzeniach.
11. Wizerunek i dane
Nervik nie publikuje wizerunku małoletniego bez odpowiedniej podstawy prawnej i wymaganych zgód. Obecnie Nervik nie wykonuje zdjęć ani nagrań dzieci podczas TUS lub innych zajęć w celach marketingowych.
12. Zajęcia grupowe TUS
Przed uruchomieniem grupy TUS prowadzący ustala zasady bezpieczeństwa, kontaktu, poufności i reagowania na konflikty. Zasady są przedstawiane dzieciom w sposób dostosowany do wieku oraz ich opiekunom.
13. Szkolenia i przegląd
Personel zapoznaje się ze Standardami przed rozpoczęciem pracy z małoletnimi. Standardy są przeglądane nie rzadziej niż raz na dwa lata oraz po istotnym incydencie lub zmianie prawa. Wnioski z przeglądu są dokumentowane.
14. Dostępność
Pełna i skrócona wersja Standardów są dostępne na stronie nervik.pl oraz w placówce w miejscu dostępnym dla pacjentów.